Eurowings Newscloud Ticker – 8. Dezember 2023

AirHelp Branchenranking: Eurowings bei Pünktlichkeit und Kundenzufriedenheit vorn
Gemessen an Kriterien wie Pünktlichkeit und Kundenzufriedenheit ist Eurowings zurzeit eine der zuverlässigsten Fluggesellschaften der Welt. Das ist das Ergebnis einer Analyse des Fluggastrechteportals AirHelp, das in diesem Jahr 83 Airlines weltweit untersucht hat. Eurowings musste demnach nur Qatar Airways an sich vorbeiziehen lassen. Weitere Informationen
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Augmented Reality in der Eurowings App: Handgepäck auf richtige Maße prüfen
Ab sofort gibt es in der Eurowings App ein neues Augmented Reality (AR) Feature zum Scannen von großem Handgepäck. Die neue Funktion ermöglicht es Kund:innen, ihr Handgepäck mithilfe ihrer Handykamera zu scannen und zu prüfen, ob dieses den vorgegebenen Maßen entspricht. Der von Eurowings Digital entwickelte Service ist für Fluggäste mit bereits eingechecktem Flug innerhalb der Eurowings App auf Handys mit iOS-Betriebssystem verfügbar und informiert einfach und transparent über die Maße für Handgepäck. Zum Video
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Alleinreisende Kinder: Betreuungsservice auf mehr Strecken verfügbar
Eurowings erweitert ihren Betreuungsservice (UM-Service) für alleinreisende Kinder zwischen fünf und einschließlich elf Jahren: Ab sofort bietet die familienfreundliche Airline diesen sowohl auf innerdeutschen Direktverbindungen und Strecken aus Deutschland nach Österreich oder in die Schweiz als auch auf Routen von Deutschland, Österreich und der Schweiz nach Palma de Mallorca und zurück an und sorgt so dafür, dass die Kinder sicher am Zielflughafen ankommen. Für alleinreisende Jugendliche zwischen 12 und 17 Jahren ist der Betreuungsservice optional auf Anfrage möglich. Mehr Informationen
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Neuer Service am Flughafen Düsseldorf: mit ‚WINGS Express‘ schneller am Gate
Gemeinsam mit Partnern am Boden sorgt Eurowings für ein verbessertes Reiseerlebnis am Flughafen Düsseldorf: ‚WINGS express‘ ermöglicht Passagier:innen nach Berlin und Hamburg einen schnelleren Zugang zu den Sicherheitskontrollen und kürzere Wege zum Gate. Sie sind somit in der Regel innerhalb von 40 Minuten am Abfluggate, Online-Check-in vorausgesetzt.
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BER: Eurowings und Lufthansa testen Lounge-Shuttle
Um das Reiseerlebnis am Flughafen Berlin Brandenburg (BER) weiter zu verbessern, bieten Eurowings und Lufthansa Group ihren Gästen derzeit einen neuen Service an: Im Rahmen eines Testlaufs ist am BER das ‚Lounge-Mobil‘ im Einsatz und bringt Reisende von den Lufthansa Lounges (Business / Senator) zu den Gates im Abflugbereich A. Bis zum 21. Dezember 2023 verkehrt der Shuttle regelmäßig und bietet Platz für mehrere Gäste. Im Anschluss an den Testlauf wird unter Berücksichtigung des Feedbacks der Kund:innen über eine Fortsetzung des Services entschieden.

• Wann? Täglich zwischen 6 und 12 Uhr sowie 14 und 20 Uhr, alle 15 Minuten
• Wo? Direkt vor dem Zugang vom Gate-Bereich zu den Lufthansa Lounges, in unmittelbarer Nähe von Gate B20
• Für wen? Alle Lounge-Gäste mit einem Abflug der Lufthansa Group

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